Termini e Condizioni Generali

Termini e Condizioni Generali – Valzori

Indice

Definizioni
Identità dell’imprenditore
Ambito di applicazione
L’offerta
Il contratto
Diritto di recesso
Costi in caso di recesso
Esclusione del diritto di recesso
Prezzo
Garanzia e conformità
Consegna ed esecuzione
Contratti a durata determinata
Pagamento
Procedura di reclamo
Controversie
Disposizioni aggiuntive o divergenti

Articolo 1 – Definizioni

Contratto aggiuntivo: contratto con cui il consumatore acquista prodotti, contenuti digitali e/o servizi aggiuntivi a un contratto a distanza.
Periodo di recesso: termine entro cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: persona fisica che agisce al di fuori della propria attività professionale o commerciale.
Giorno: giorno di calendario.
Contenuti digitali: dati creati e forniti in formato digitale.
Supporto duraturo: ogni mezzo che permetta di conservare informazioni per un uso futuro (es. e-mail).
Diritto di recesso: diritto del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo stabilito.
Modulo tipo di recesso: modulo fornito per esercitare il diritto di recesso.
Imprenditore: Valzori, che offre prodotti, contenuti digitali o servizi.
Contratto a distanza: contratto concluso tramite un sistema di vendita online senza presenza fisica delle parti.
Tecnologia a distanza: strumenti usati per concludere un contratto senza contatto fisico diretto.
Condizioni generali: le presenti condizioni.

Articolo 2 – Identità dell’imprenditore

Impresa: MTS Business
Nome commerciale / E-commerce: Valzori
E-mail per contatti: info@valzori.it

Numero Camera di Commercio (KvK): 95329501
Partita IVA / Btw-identificatienummer: NL867088904B01
Registro Imprese: Registrata presso la Camera di Commercio olandese (KvK)

Articolo 3 – Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte e contratti a distanza tra imprenditore e consumatore.
Le condizioni vengono messe a disposizione del consumatore prima della conclusione del contratto.
Se una disposizione è nulla, le altre restano valide.

Articolo 4 – L’offerta

Le offerte sono valide salvo modifiche.
Descrizioni e immagini dei prodotti devono essere corrette e dettagliate.
Prima della conclusione del contratto, il consumatore riceve informazioni su prezzo, costi di spedizione, pagamento, consegna, diritto di recesso e durata minima in caso di contratti a termine.

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude quando il consumatore accetta l’offerta.
Le accettazioni elettroniche sono confermate immediatamente.
Sono adottate misure tecniche per la sicurezza della trasmissione dei dati e dei pagamenti.
L’imprenditore informa il consumatore su garanzia, recesso, consegna, prezzo IVA inclusa e altre condizioni contrattuali.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Prodotti: 14 giorni di recesso dal ricevimento del prodotto.
Servizi e contenuti digitali non su supporto materiale: 14 giorni dal contratto.
Se le informazioni sul diritto di recesso non vengono fornite, il periodo si estende a 12 mesi.
Durante il periodo di recesso, il consumatore deve maneggiare il prodotto con cura e restituirlo nelle condizioni originali.
La comunicazione del recesso deve avvenire entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione.

Articolo 7 – Costi del recesso

Il consumatore sostiene al massimo le spese di restituzione.
Il rimborso avviene entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato.
La diminuzione di valore dovuta a cattiva gestione è a carico del consumatore.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L’esclusione è possibile solo se chiaramente indicata nell’offerta.
Prodotti esclusi: su misura, personali, deperibili, con prezzi variabili, giornali e riviste, audio/video/software sigillati aperti, prodotti igienici aperti.
Servizi esclusi: alloggio, trasporto, pasti o attività ricreative a data fissa, scommesse e lotterie.

Articolo 9 – Prezzo

Prezzi validi durante la durata dell’offerta, IVA inclusa.
Variazioni solo per tasse o mercato.
Errori di stampa non vincolano l’imprenditore.
Eventuali dazi o tasse di importazione sono a carico del consumatore.

Articolo 10 – Garanzia e conformità

I prodotti/servizi rispettano le specifiche contrattuali e leggi vigenti.
La garanzia del venditore non limita i diritti legali del consumatore.
Difetti devono essere comunicati entro 4 settimane dalla consegna.
Restituzione in confezione originale e condizioni pari al nuovo.
Prodotti igienici non possono essere restituiti.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Luogo di consegna: indirizzo comunicato dal consumatore.
Tempi: massimo 30 giorni, notificare eventuali ritardi.
Rischio di danni/perdita fino alla consegna a carico dell’imprenditore.
Prodotti sostitutivi possibili; costi di ritorno a carico dell’imprenditore.

Articolo 12 – Contratti a durata determinata

Recesso: contratti a tempo indeterminato in qualsiasi momento; contratti a termine alla scadenza.
Rinnovo: contratti a termine non rinnovabili tacitamente, eccetto giornali/riviste max 3 mesi.
Durata > 1 anno: recesso dopo 1 anno con preavviso max 1 mese.

Articolo 13 – Pagamento

Entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso, salvo diverso accordo.
Metodi: iDeal, Bancontact, Klarna, KBC/CBC, Belfius Direct Net, carte AMEX, Mastercard, Maestro, Visa.
Possibili addebiti per ritardi.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

Reclami scritti e dettagliati.
Risposta entro 14 giorni.
Eventuali proroghe saranno comunicate.

Articolo 15 – Controversie

Si applica esclusivamente la legge olandese.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Non devono danneggiare il consumatore.
Devono essere scritte o accessibili su supporto duraturo.