Resi e cambi

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Invia un’e-mail a info@valzori.it, includi il tuo numero d’ordine e troveremo insieme una soluzione adeguata.

Non sei soddisfatto del tuo prodotto?

Ci dispiace apprenderlo. Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni e Valzori provvederà ad accreditare l’importo sul tuo conto entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.
Ti invitiamo a leggere attentamente le linee guida riportate di seguito prima di richiedere un reso.

Prodotti in transito

Importante: i prodotti che non sono ancora stati consegnati non possono essere rimborsati.
Se hai domande sullo stato della spedizione, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

Indirizzo di reso

Le restituzioni devono essere inviate al nostro magazzino in Cina.
L’indirizzo esatto verrà fornito dopo l’approvazione della richiesta di reso.

Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare smarrimenti durante il trasporto.

Condizioni di reso

Per poter approvare un reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

Il prodotto deve essere non utilizzato, non danneggiato e restituito nella confezione originale.
Le richieste di reso devono essere presentate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Reso semplice in tre passaggi

Passaggio 1: Invia la richiesta

Invia un’e-mail a info@valzori.it indicando:

il numero d’ordine
l’indirizzo e-mail utilizzato durante l’acquisto
il motivo del reso

Riceverai il modulo di reso con tutte le istruzioni.

Passaggio 2: Spedisci il prodotto

Spedisci gli articoli insieme al modulo di reso compilato all’indirizzo indicato nel modulo.
Assicurati di includere un codice di tracciamento (Track & Trace).
Le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Passaggio 3: Ricevi il rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, Valzori provvederà a rimborsare l’importo entro 5 giorni lavorativi sul conto bancario utilizzato per l’acquisto.

Contatti

Hai domande riguardanti la tua richiesta di reso? Saremo lieti di aiutarti.
Scrivici a info@valzori.it.

Nota importante

Valzori si riserva il diritto di rifiutare resi che non soddisfano le condizioni indicate sopra.